網路購物退(換)貨須知

親愛的客戶您好:

感謝您的網路訂購，提醒您收件時請立即檢查內容物是否有誤，如發現有瑕疵與缺件疑問，請上班時間來電與客服人員聯繫，將盡快為您處理。

華歌爾網路客服專線

服務時間:週一至週五(例假日除外)09:00~12:00、14:00~17:30

網路訂單客服電話:0800659567

網路客戶服務信箱: wacoal0800@wacoal.com.tw

若您有換貨需求，煩請詳閱並配合下列說明辦理:

1. 請於到貨「7天內」辦理並保管原箱做再次取件使用。
2. 依各購物平台換貨流程辦理，例:至原購買平台依退換貨流程，登錄「我的帳戶」頁面「訂單明細」申請「換貨」，完成後若資料有遺漏或錯誤，華歌爾客服人員將會聯繫您。
3. 換貨箱內請備妥欲換貨商品，並確認吊牌是否完善，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態後，將商品封箱封好，外箱註明「華歌爾換貨」提醒貨運人員
4. 申請換貨成功，將需1-3工作天完成，物流公司會與您聯繫，為避免影響取件時間，請保持電話暢通，換貨商品將會一箱換一箱當面做交換。

若您有退貨需求，煩請詳閱並配合下列說明辦理:

1. 請於到貨「7天內」辦理並保管好箱內單據及原箱做再次取件使用。
2. 依各平台退貨流程辦理，例:至原購買平台依退換貨流程，登錄「我的帳戶」頁面「訂單明細」申請「退貨」，完成後若資料有遺漏或錯誤，華歌爾客服人員將會聯繫您，為避免影響派車收件，請保持電話暢通或收取電子信件。
3. 退貨箱內請備妥   

   a. 退貨商品依原透明袋包裝好 *請妥善收納勿壓損對折商品

   b. 此次訂單活動贈送品

   c. 箱內所附之所有單據

   d. 封箱後，箱外註明「華歌爾退貨」提醒貨運人員

4. 申請退貨或成功，物流公司會與您聯繫，請保持電話暢通，避免退貨退款時間延遲。

5.    當您完成退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。(若您同時間與其他廠商有退貨收件需求，請務必跟宅配人員核對清楚收件廠商與商品)

6.  退貨之其他相關注意事項，依各購物平台規定為之，請務必謹慎行使退貨權益，下列情形可能影響您的退貨權限：

* 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形

* 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。

* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

* 若您已取得紙本發票、退錯商品或配件有缺損情形，中間往返運費等損失將由買家負責。

非常感謝您的愛護與支持，祝您順心